过去药剂师接过处方就直接拉抽屉按方取药，不管你在哪家公司保险，总是给和处方一字不差的药。可是自从 2007 年 4 月起，德国允许各家法定医疗保险公司同药价优惠的制药厂签订合同，所有投保者尽可能首选这些制药厂生产的药。所以当你拿着处方到药店取药时，药剂师不能和以前一样只根据药物的成分、剂量和剂型给药，而要查看保险公司允许你用哪些厂家的药。这样药剂师麻烦，你也不满意。因为不仅要耗时等待，而且拿到的药往往和处方上的药名不一样，甚至用同样的处方会拿到和上次不同的药，同样的处方因投保不同的保险公司拿到的药也不同。
于是，药剂师每天都要面对患者的疑问、指责、不理解和不满意。药剂师只能不厌其烦地解释这是你的保险公司所为，而且所给的药虽然看上去和处方有出入，但是其有效成分、质量、安全性和药效是一致的，只是因来自不同厂家，所以药品的形状、大小、颜色、所加辅料和包装有所不同，最后就是建议你请医生在处方上药名前画个X，你就可以顺利拿到处方上的同名药。其实，药剂师的选择权限只是在你的保险公司所限定的药品范围之内，即使你愿意自己付钱也无权违背保险公司的指令。故与药剂师理论或去其他药店都无济于事。唯一的办法就是告诉医生，你对保险公司指定的药中的辅料有过敏反应，这时医生就可以特地注明并“例外”开出保险公司规定之外的药物，你才能在药店拿到你所希望的药。
